сопровождение

Комплексная поддержка пользователей

Поддержка пользователей

Мы обеспечиваем поддержку пользователей по всем производимым продуктам и оказываемым услугам в соответствии с SLS. Для улучшения скорости обслуживания напишите номер договора.

Услуги

Для обращение в службу поддержки техническим вопросам в связи с оказанными услугами воспользуйтесь адресом serv@intervedia.com или позвоните по телефону +7 499 350 6075

Конфигураторы

Поддержка глобальных конфигураторов производится в соответствии с тарифным планом. По общим вопросам пишите на  conf@intervedia.com или позвоните по телефону +7 499 350 6075

3D-печать

Технические вопросы касательно эксплуатационных, информационных и прочих вопросов по 3D-принтерам Red Rock можно адресовать сюда: 3dp@intervedia.com.

Часто задаваемые вопросы

Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, напишите support@intervedia.com

1) при наличии архива с файлами — распаковываем архив и записываем файлы на сервер

2) нужные файлы находятся в папке output. Их нельзя удалять и переименовывать (саму папку output можно переименовывать)

3) вызов на нужной странице во фрейме (< iframe>…) исполняющего html-файла (обычно это 1.html). Это может быть файл на вашем сервере или удаленном сервере.4) размер фрейма по высоте может быть любым, но желательно 540, 720 или 1080 точек по высоте.

Можно. Вашему партнеру не обязательно заливать 3D-объекты на свой хостинг, достаточно воспользоваться ссылками. Сделать это довольно просто:

1) при наличии архива с файлами — распаковываем архив и записываем файлы на сервер. Вызов на нужной странице во фрейме (< iFrame>…) исполняющего html-файла (обычно это 1.html).

2) при наличии только ссылок на объекты на сервере партнера во фрейм помещается соответствующая ссылка.

3) размер фрейма по высоте может быть любым, но желательно 540, 720 или 1080 точек по высоте.

Варианты интеграции:

  1. Фреймом
  2. Непосредственно в структуру CMS

В любом из этих случаев необходимо разместить конфигуратор (желательно) в отдельной директории на хостинге.

Для того, чтобы вставить конфигуратор на сайт, вам необходимо: 1. в админ-панели WordPress открыть на требуемой странице редактор, которым вы пользуетесь в режиме «Текст» или «Код» (НЕ визуальное редактирование), 2. вставить присланный Вам код фрейма и сохранить изменения.
Закрыть меню